4月5日晚间至4月6日早间,有一则“和颐酒店女生遇袭”的帖子在朋友圈被疯转,ID为“弯弯_永利电玩城最新网站,2016”(下称“弯弯”)的微博用户连发数篇微博,并上传“20160403北京望京798和颐酒店女生遇袭”的视频。  对此,和颐酒店所属的母公司如家集团CEO孙坚回应称:“这件事反映了我们个别酒店对顾客的关注,特别是顾客遇到意外事件后的处理效率、关注程度是远远不够的,值得我们反思,改进提高。”孙坚透露,事发的和颐酒店并“不是加盟店”,事情详情“具体还在配合调查中”。  据一财网报道,根据“弯弯”的描述,整个过程持续了5、6分钟,在一个全是监控摄像头的地方,没有任何安保人员、酒店管理人员出现搭救。值班经理也是在前台电话被打爆,事情结束之后才“姗姗来迟”。且在事发之后没有派任何人沟通袭击拖拽事件的始末,甚至不关心在自己酒店里发生了什么事,以及确认当事者的安全。  “弯弯”称,值班经理竟然没有上报事件,并在第二天直接关机失联。  有数据显示,“弯弯”的第一条相关微博是在4月5日零点发出,到4月6日零点,“弯弯”微博的阅读量已经超过60万。而微博上该话题的总阅读量已经接近3亿,相关讨论60万条。用手机拍摄的调取出来的酒店监控视频,在优酷上也已经突破152万的播放量。  事件还在进一步发酵,在4月6日凌晨,有网友发来截图显示,包括Angelababy等在内的明星也开始关注此事,Angelababy在言语中表示了自己的对此事的愤怒,也呼吁大家要加强安全防范意识,也要更多关心身边的人。  据“弯弯-2016”透露,自己是通过携程旅游网订的酒店,6日0时许,携程旅游网在其官微回应,对于@弯弯-2016女士的遭遇,携程高度关注,并于第一时间成立处理小组协助用户,建议客人及时报警,如有需要,携程会配合警方调查。  值得玩味的是,从4月5日到目前,如家的市场公关团队人员一直处于忙碌的状态——他们在4月5日早间开始处理如家私有化的信息,当然这是一件值得庆祝的事情,然而到了4月6日凌晨,犹如反转剧一般,由于上述和颐事件,如家公关团队陷入焦头烂额的状态。  在4月6日凌晨1点多到时候,如家方面回应称:“今日,如家酒店集团关注到4月3日于北京发生的有关网传‘和颐酒店女生遇袭’一文,集团已经引起高度重视,并立即跟进调查进展,我们在得知事情的第一时间,试图与当事人进行联系。对于目前我们所了解的‘弯弯’的遭遇我们表示非常遗憾,这件事情在酒店发生,酒店有相应查明真相的责任,同时我们也正在积极配合当地公安机关进行调查,如家酒店集团对于不法行为绝不姑息。我们希望可以和‘弯弯’取得联系,希望与‘弯弯’并肩作战,也希望得到她的配合。我们会持续更新调查结果,希望事情可以得到妥善解决。”  然而这份回应马上遭遇网友们都集体“吐槽”,很多网友认为如家态度不够真诚,甚至冷漠。  4月6日早间,如家给出第二份更新版的回应表示:“在获知‘弯弯’的遭遇后,如家酒店集团高度关注,并立即成立了处理小组连夜排查,经过8小时的调查,同时我们曾多次和‘弯弯’联系都未能联系上,我们非常理解“弯弯”现在的心情以及处境,希望当事人‘弯弯’可以尽快与我们联系,给予我们沟通的机会,同时需要她的协助将事件嫌疑人绳之以法。事发之后集团通过酒店员工和警方了解情况如下:事发当时,男子正准备离开酒店,当事人此时进入酒店大堂,相隔数秒男子再次返回大堂向电梯方向走去。此时,电梯间先后出现2名男子及当事男女共四人。当事人‘弯弯’抵达4层,随一名男子出电梯后,在电梯厅翻包,疑似寻找房卡,男子尾随向女子走去,双方发生拉扯。听闻吵闹后员工立刻达到现场进行言语劝阻。男子边打电话同时边对女子拉扯,女子坐地报警,男子强行将女子拉向应急通道被一名女住客和保安阻拦,男子从通道逃跑,前厅部经理与副理随后到达该楼层安抚与处理,女子拨打电话后,其友人6分钟到达。随后酒仙桥派出所民警接警到达酒店,查看监控录像后,将当事人和其1名男性友人以及当事员工带到派出所调查。”  如家进一步表示,4月5日凌晨三点,警方反馈称,目前警方已经全力追查此事件嫌疑人,我们将协助警方工作,与警方保持沟通,尽快公布进展。该酒店一事发生后,酒店作为事发现场,已经开始内部自查的工作,我们不容此类事件再次发生。  另据腾讯财经报道,虽然孙坚称事发酒店“并非加盟店”,但是,一位酒店业内人士质疑事发和颐酒店可能为加盟店。  该人士称,“该事件反映出管理上的一些不规范,比如有无人员上岗培训,再比如遇到事情有无合理处理步骤,以及有无应急统一章程流程等。而如家集团本身应该有这些规范,所以,事发酒店可能是加盟店,问题出在上岗培训不完整。一般而言,五星级酒店员工上岗前,相关培训需要进行一周时间。”  对于酒店遇到类似事件正规操作流程,该业内人士以五星级酒店举例说明称,第一,要求将男女双方带到楼下前台,以免造成楼道吵闹,影响其它顾客;第二,要求双方拿出房门钥匙,核对等级身份,从而分辨哪方在说谎(假如男方是外来客,则需要报警处理);第三,酒店服务员需要配备对讲机,事发后,需要协调保安人员,将双方带到前台,不能允许任何一方擅自离开。  公开资料显示,和颐酒店是如家推出的一个高端酒店品牌,在一二线城市经济型酒店发展空间日渐式微、市场需求多元化的环境下,如家从2008年起开始多品牌发展,从经济型连锁酒店向中高端酒店产品布局转型,目前已经有包括如家、和颐、如家精选、素柏、莫泰、云上四季等多个酒店品牌。(中经新媒体)

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弯弯_2016酒店遭劫持监控视频曝光 弯弯_2016事件最新进展是什么?

弯弯_2016酒店遭劫持监控视频曝光
弯弯_2016事件最新进展是什么?昨日晚间,一则某女性入驻如家酒店集团旗下高端品牌和颐酒店798店,却在酒店内遭到不明男子暴力劫持的文章,在很多人的朋友圈刷起了屏。

根据文章描述,该名女性于4月3日入住于和颐酒店798店,该酒店为如家集团旗下高端酒店品牌,房客使用电梯到达相应楼层必须刷房卡。然而正是在这样的条件下,该女性依然遭遇不明男子尾随、拖拽,意图实施不轨行为。

据该女性描述,整个暴力行为持续了五六分钟,在该过程中和颐酒店员工、房客均闻声围观,但在不明男子声称为家庭内部矛盾的借口下无一施以援助。

所幸最后一女房客察觉异常,出手相助,被胁迫的女性才得以逃出虎口。

事件发生后,和颐酒店没有派任何人与遭遇暴力胁迫事件的女房客进行沟通,当晚值班经理关机失联,酒店前台领导推诿责任且态度恶劣。

由于事发保护措施相对严密的高端酒店内,这位女性的遇袭经历引发人们震惊,以致于昨晚在朋友圈刷屏。

另外当事人是通过携程预订的该酒店,有声音认为携程对此负有审核不严的责任。事发后当事人曾致电携程,携程的回应是建议报警、并反馈如家。但直到昨晚舆论声势大起来之前,当事人也未曾接到如家的回应。

但在昨晚事件刷屏之后,在舆论压力下,如家酒店集团终于在事发三天后,于6日凌晨紧急在官微上发布声明称,如家酒店集团关注到4月3日于北京发生的有关网传和颐酒店女生遇袭一文,集团已经引起高度重视并立即跟进调查进展,在得知事情的第一时间,试图与当事人进行联系。对于目前所了解的弯弯(遇袭女性微博名)遭遇表示非常遗憾,这件事情在酒店发生,酒店有相应查明真相的责任,同时也在积极配合当地公安机关进行调查,如家酒店集团对于不法行为决不姑息。希望可以和弯弯取得联系,希望与弯弯并肩作战,也希望得到她的配合。此外,在声明中,如家酒店集团表示会持续更新调查结果,希望事情可以得到妥善解决。

今日0时许,在携程旅游网官微上也发布消息称,对于弯弯_2016女士的遭遇,携程高度关注,并于第一时间成立处理小组协助用户,建议客人及时报警,如有需要,携程会配合警方调查。